Агент приёма заявок:карточка в amoCRM за секунды
Отдел продаж теряет заявки между чатом и CRM: ночью никто не отвечает, а днём менеджер вручную переносит данные и не успевает за потоком.
Клиент пишет в MAX - ассистент подбирает тариф, записывает монтаж, карточка в amoCRM заполняется сама
Старт: клиент пишет «Хочу подключить интернет и телевидение», карточка сделки в amoCRM ещё пустая - источник MAX-бот
Ассистент проверил адрес и предложил пакет «Максимум»: 500 Мбит/с + ТВ 200 каналов, 850 ₽/мес - в карточке уже услуга и тариф
Монтаж записан на завтра 14:00-18:00, ответственный назначен, руководителю ушло уведомление «Новая заявка»
Второй сценарий: клиент из Яндекс.Директ спрашивает интернет для квартиры - карточка заводится с новым источником
Финал второго сценария: тариф «Оптимум» 300 Мбит, 600 ₽/мес, монтаж послезавтра - ассистент принимает заявки из всех каналов
Где бизнес теряет клиентов
Клиент пишет «хочу подключить интернет» в 23:40 - и ждёт до утра.К утру он уже у конкурента, который ответил сразу.
Менеджер переносит заявку из чата в CRM руками: адрес, тариф, время монтажа - поля теряются, а руководитель узнаёт о просрочке последним.
Заявки приходят из пяти каналов сразу - боты MAX, Директ, 2ГИС, сайт, риэлторы - и без единой точки сборки часть из них теряется.
Что мы сделали
Агент приёма заявок отвечает клиенту в любом канале за секунды: спрашивает адрес, проверяет доступность подключения и заводит пустую карточку сделки в amoCRM ещё до того, как разговор закончился.
Дальше агент сам подбирает пакет и называет цену — «Максимум»: 500 Мбит/с и ТВ 200 каналов за 850 ₽ в месяц — и как только клиент соглашается, услуга и тариф встают в карточку сами, без участия менеджера.
Время монтажа согласовывается тем же диалогом — «завтра, 14–18» — и уходит в карточку последним полем; в этот момент руководителю приходит уведомление о новой заявке — не тишина до вечернего отчёта.
Тот же агент ведёт заявки из любого канала: диалог из Яндекс.Директ начинается со своего повода — «интересует интернет для квартиры» — и заводит карточку с этим источником, не общим MAX-ботом.
Каждый канал доходит до одной воронки: боты MAX, Яндекс.Директ, 2ГИС, сайт, риэлторы — агент принимает заявку одинаково, откуда бы она ни пришла, и по каждой карточке в amoCRM видно, из какого канала она появилась.
Настройка под конкретный отдел — четыре вещи: тарифы и цены, зоны подключения, доступ к вашей воронке amoCRM и каналы, из которых сегодня приходят заявки от клиентов, а формат передачи данных — на ваш выбор.
Настроим такого агента под ваш отдел: подключим ваши каналы, тарифы и воронку amoCRM — заявка будет падать карточкой в нужный этап — не в чужой шаблон.
Ни одна заявка не теряется между чатом и CRM: клиент получает тариф и дату монтажа за один диалог, а карточка сделки заполняется сама, пока менеджер занят другим клиентом.
Хотите такой же проект для своего бизнеса?
Тестируйте демо: напишите в чат и посмотрите, как заполняется карточка сделки.Похоже на ваш отдел - напишите нам, соберём агента на ваших тарифах и вашей воронке.
